Kontak & Dukungan
Kami siap membantu Anda. Hubungi kami kapan saja.
+6285174431002
Klik untuk chat langsung →
Jam Layanan
Senin – Sabtu
08.00 – 21.00 WIB
Respon dalam 1–2 jam
Cara Menghubungi Kami
Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan adalah melalui WhatsApp. Tim kami siap menjawab pertanyaan Anda mengenai:
- Informasi produk dan ketersediaan stok
- Status pesanan dan pengiriman
- Permintaan pengembalian atau refund
- Pertanyaan lainnya seputar layanan kami
Lacak Pesanan Anda
Untuk melacak status pesanan, Anda dapat menggunakan fitur Lacak Pesanan dengan memasukkan nomor pesanan Anda. Nomor pesanan dapat Anda temukan di halaman konfirmasi atau di pesan WhatsApp yang kami kirimkan.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Apakah madu yang dijual 100% asli?
Ya. Semua produk kami adalah madu asli tanpa campuran gula atau bahan artifisial lainnya. Produk unggulan kami telah melalui uji laboratorium independen.
Berapa lama proses pengiriman?
Pesanan diproses 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Estimasi tiba bergantung pada lokasi dan jasa pengiriman yang dipilih, umumnya 2–5 hari kerja untuk pengiriman dalam Jawa dan 3–7 hari kerja untuk luar Jawa.
Bagaimana jika produk saya rusak atau tidak sesuai?
Silakan hubungi kami melalui WhatsApp dalam 2×24 jam setelah produk diterima, sertakan foto kondisi produk dan nomor pesanan Anda. Kami akan memproses penggantian atau refund sesuai Ketentuan Layanan kami.
Apakah ada minimum pembelian?
Tidak ada minimum pembelian. Anda dapat memesan satu produk pun dengan bebas.